Charte de confidentialité

Politique de confidentialité

ALCA FASHION collecte des informations vous concernant et/ou des données personnelles (ci-après désignées les « Données Personnelles ») via son/ses site(s) Internet et autres services. ALCA FASHION s'engage à protéger vos Données Personnelles.

ALCA FASHION B.V. est le Contrôleur des Données, dans le sens juridique du terme, au regard du traitement des Données Personnelles obtenues via les sites Internet, programmes et concepts susvisés. Le terme « ALCA FASHION » inclut ALCA FASHION B.V. et les filières de cette dernière.

Il est important pour ALCA FASHION que ses services soient transparents, personnalisés et fiables. En ce sens, nous souhaitons que vous sachiez exactement quelles Données Personnelles ALCA FASHION collecte et dans quel but nous utilisons ces dernières. Cette Politique de confidentialité indique de quelle manière les Données Personnelles collectées par ALCA FASHION auprès de vous ou qui nous sont fournies seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement les informations ci-après afin de comprendre nos opinions et pratiques s'agissant de vos Données Personnelles et du traitement de celles-ci.

Les Données Personnelles sont collectées, utilisées et supprimées avec tout le soin nécessaire et conformément à la législation applicable. Dans ce contexte, le traitement des Données Personnelles fait l'objet – conformément à la loi néerlandaise sur la protection des données à caractère personnel [Wet bescherming persoonsgegevens] – d'une information auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données [Autoriteit Persoonsgegevens] implantée à la Haye, Pays-Bas.

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre si cela est jugé nécessaire dans le cadre de nouveaux développements. Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de la Politique de confidentialité ALCA FASHION à l'adresse suivante : www.Alca Fashion.fr. En cas de modification de la Politique de confidentialité, ALCA FASHION en fera état via son site Internet ou par e-mail.

Dans quel but ALCA FASHION collecte et traite des Données Personnelles ?

ALCA FASHION collecte et traite des Données Personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour traiter les commandes passées via la boutique en ligne et pour créer et maintenir le compte personnel ALCA FASHION de l'utilisateur ;
  2. Pour proposer des offres, des nouveautés, des promotions par e-mail et par courrier ;
  3. Pour prévenir et lutter contre le vol ou toute autre forme de fraude ;
  4. Pour soutenir la communication et les campagnes via les médias sociaux ;
  5. Pour donner suite aux réclamations et répondre aux demandes d'information.

1. Traitement des commandes passées via le site Internet et le Compte ALCA FASHION

ALCA FASHION stocke les Données Personnelles lors des visites sur le Site Internet ALCA FASHION des demandes ou commandes client relatives aux produits ou services et de la création d'un Compte ALCA FASHION. Les informations que vous nous communiquez incluent vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ainsi que des renseignements d'ordre financier et liés à votre carte de crédit.

Compte ALCA FASHION

Pour pouvoir utiliser les services et fonctionnalités proposés par ALCA FASHION à travers son Site Internet vous devez créer un Compte ALCA FASHION personnel (ci-après désigné le « Compte ALCA FASHION »). Lorsque vous créez un Compte ALCA FASHION, il vous est demandé de fournir certaines Données Personnelles.

2. Proposition d'offres, de nouveautés et de promotions par e-mail

Si vous avez donné votre consentement, votre adresse e-mail sera utilisée afin de vous adresser des newsletters proposant des offres, des promotions et des informations sur (par exemple) de nouveaux produits et services. Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement quant à l'envoi sur votre boîte mail de newsletters en cliquant sur le lien Se désinscrire qui figure dans les e-mails que vous recevez.

Enfin, ALCA FASHION peut également vous adresser des offres, des promotions et des informations sur (par exemple) de nouveaux produits et services par courrier. Vous pouvez également vous désinscrire de ce service par l'intermédiaire du Service Clients ALCA FASHION (voir en bas de la présente Politique de confidentialité) ou en utilisant l'option Se désinscrire figurant sur le courrier que vous recevez.

3. Prévention et lutte contre le vol ou toute autre forme de fraude

Sécurité en ligne

Nous pouvons traiter les Données Personnelles que vous nous fournissez via votre Compte ALCA FASHION ainsi que d'autres informations plus techniques que nous recevons lors de votre visite ou via l'utilisation du Site Internet afin de prévenir ou de nous protéger, nous-même ainsi que nos filiales, sociétés affiliées et partenaires contre le vol, la fraude ou toute autre forme de comportement criminel.

4. Soutien de la communication et des campagnes de marketing en ligne

ALCA FASHION est heureuse d'échanger avec les clients, les internautes, les utilisateurs d'application et les titulaires de compte au sujet de son organisation et de ses produits et services via Internet et au travers de ses propres canaux de réseau social. Notre objectif est de vous offrir des informations utiles et pertinentes et/ou de répondre à vos questions. À cet effet, ALCA FASHION suit activement Internet et les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, ainsi que les blogs. ALCA FASHION suit et participe aux discussions sur ces réseaux sociaux et répond aux questions individuelles pertinentes. ALCA FASHION se réserve expressément le droit de ne pas répondre à chacune des questions ou commentaires. Nos réponses, substantives ou autres, ne confèrent aucun droit quel qu'il soit. ALCA FASHION utilise l'accès aux réseaux sociaux (comme Facebook) octroyé par les visiteurs ou les clients ; en ce sens, ALCA FASHION a accès à une partie des données que vous stockez sur lesdits réseaux. Afin de vous présenter des publicités plus personnalisées sur les réseaux sociaux (comme Facebook), les moteurs de recherche (comme Google) ou autres sites Internet et applications, nous pouvons être amenés à utiliser votre adresse e-mail ou d'autres données permettant de vous identifier afin de faire correspondre ces informations aux données provenant desdits réseaux sociaux ou moteurs de recherche. Cela est toujours fait de manière codée et totalement anonyme. Si vous communiquez avec nous via nos pages communautaires (par exemple, quand vous postez un commentaire, que vous nous suivez ou que vous cliquez sur le bouton « Like »), nous pouvons avoir accès à vos Données Personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique donc aux Données Personnelles traitées par ALCA FASHION. Si vous décidez de partager le Site Internet ALCA FASHION ou d'autres services ALCA FASHION (y compris les services en ligne) via les réseaux sociaux, vos Données Personnelles (comme votre nom et le fait de savoir si vous êtes intéressé par nos produits et services) peuvent être visibles par l'ensemble des visiteurs de vos pages communautaires personnelles. Les conditions et la politique de confidentialité des sites communautaires concernés s'appliquent au regard de l'utilisation desdits sites.

5. Gestion des réclamations et réponse aux demandes d'information

Si vous contactez le Service Clients ALCA FASHION parce que vous avez des questions ou des réclamations au sujet des services ALCA FASHION, nous conserverons vos coordonnées ainsi que votre question ou votre réclamation. ALCA FASHION peut vous demander de fournir des Données Personnelles si nous le jugeons nécessaire afin de répondre à votre question ou de gérer votre réclamation. Les Données Personnelles fournies seront utilisées pour répondre à la question ou donner suite à la réclamation.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher l’ensemble des avis recueillis.

Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.

Accès et modification des Données Personnelles

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rétractation, de modification et de contestation à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez demander à ALCA FASHION de vous adresser lesdites informations. Dans ce cas, ALCA FASHION vous demandera de lui adresser la copie d'une pièce d'identité. Vous pouvez formuler cette requête auprès du Service Clients ALCA FASHION à l'adresse figurant en bas du présent document. Vous avez également le droit de vous opposer, sans motiver votre demande ou sans supporter aucun frais, au traitement de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct.

Quelles tierces parties ont accès à vos données ?

ALCA FASHION fait appel à des tiers dans le cadre de la fourniture de ses services. Il peut s'agir de tierces parties engagées par ALCA FASHION dans le cadre de l'exécution d'activités marketing (comme des imprimeurs ou des gestionnaires d'e-mail et de courrier), pour les produits et services au regard desquels ALCA FASHION agit en tant qu'intermédiaire et pour son Service Clients. Les Données Personnelles ne seront mises à la disposition de tierces parties qui si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution des travaux concernés par lesdites tierces parties. Si les tierces parties sont amenées à traiter les Données Personnelles dans le cadre de l'exécution des services concernés, elles le font en leur qualité de Préposé au Traitement des Données pour le compte d'ALCA FASHION et ALCA FASHION a pris les mesures techniques et organisationnelles qui s'imposent afin de s'assurer que vos données sont traitées exclusivement aux fins décrites ci-dessus.

ALCA FASHION ne fournira les Données Personnelles aux autorités réglementaires, aux autorités fiscales et aux organismes d'enquête que si elle y est tenue au regard de la loi. En ce sens, les Données Personnelles peuvent être transférées à des destinataires dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ALCA FASHION prendra toutes les mesures nécessaires afin d'assurer le mieux possible la protection de vos données.

Conservation des données

Les différentes Données Personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été récoltées, y compris au regard du respect des obligations légales et fiscales.

Sécurité des Données Personnelles

La sécurité des Données Personnelle relève d'une priorité absolue pour ALCA FASHION. ALCA FASHION a donc pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données Personnelles contre la perte ou toute autre forme de traitement illicite. Par exemple, ALCA FASHION utilise toujours un SSL sécurisé ou autre protocole de connexion durant le processus de commande et l'envoi des formulaires de contact. Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties du Site Internet ALCA FASHION, vous êtes tenus de garder ce mot de passe confidentiel et de ne le partager avec quiconque.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas sûre à 100 %. Bien qu'ALCA FASHION fasse tout ce qui est possible afin de protéger vos Données Personnelles, elle ne peut garantir la sécurité des Données Personnelles que vous transmettez au Site Internet ALCA FASHION et toute transmission se fait à vos propres risques.

ALCA FASHION et les sites Internet tiers

Vous trouverez des liens menant vers d'autres sites Internet sur le Site Internet ALCA FASHION. ALCA FASHION n'est pas responsable de la gestion des Données Personnelles par ces sites tiers. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité du site Internet tiers concerné.

Questions

Veuillez adresser toute question relative à notre Politique de confidentialité au :
Alca Fashion BV
Hunneperkade 8
NL-7418 BT Deventer

ou via
service-clients@alcafashion.fr 
(+31) 552 600 512